Términos de uso

1. Vigencia

Este Acuerdo entra en vigor cuando accedes por primera vez a los Servicios y se mantiene plenamente vigente mientras los uses.

Puedes poner fin a tu uso o registro en los Servicios en cualquier momento eliminando tu cuenta desde Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. En la mayoría de los casos es posible restaurar tu cuenta durante un máximo de 30 días tras su cierre si cambias de opinión. Transcurridos 30 días, tus datos personales se eliminarán de forma permanente e irreversible conforme a nuestra Política de Privacidad.

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, total o parcialmente, sin previo aviso, si determinamos a nuestra entera discreción que:

• has incumplido de forma material o reiterada este Acuerdo;
• tu cuenta o contenido nos genera responsabilidad legal;
• estamos obligados a ello por la ley aplicable o una orden judicial;
• tu cuenta ha estado inactiva durante 180 días consecutivos; o
• decidimos discontinuar los Servicios.

Si cancelamos tu acceso por haber incumplido este Acuerdo, no tendrás derecho al reembolso de la parte no utilizada de una suscripción de pago.

2. Modificaciones

Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales a través de la App con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, o con menor antelación cuando lo exijan motivos urgentes legales o de seguridad. La versión vigente de este Acuerdo está siempre disponible en https://trykompi.com/terms. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de efecto de cualquier modificación constituye tu aceptación del Acuerdo actualizado.

3. Edad y cumplimiento

3.1 Requisito de edad

3.2 Elusión de las restricciones de edad

Si sospechamos razonablemente que eres menor de edad o que la edad que has facilitado es inexacta, podemos suspender tu acceso a los Servicios hasta que confirmes tu edad a nuestra satisfacción. Si sospechamos que tienes 18 años o más y estás intentando interactuar con usuarios menores de edad, podemos bloquear de forma inmediata y permanente tu cuenta y, cuando la ley lo exija, comunicar el asunto a las autoridades competentes.

3.3 Cumplimiento general

Al usar los Servicios manifiestas y garantizas que: (i) tienes al menos 18 años; (ii) tu uso de los Servicios no infringe ninguna ley o normativa aplicable; y (iii) toda la información que facilitas es veraz, exacta y completa. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cualquier cuenta cuando sospechemos que la información facilitada es falsa o inexacta.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Registro

Para acceder a los Servicios completos debes registrar una cuenta («Cuenta de Usuario») facilitando un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico válidos y completando el proceso de registro. También podemos pedirte información de perfil, incluidos tu nombre, fecha de nacimiento, fotos, ubicación, deportes de interés y nivel, y otros datos («Información de Perfil»).

4.2 Responsabilidad sobre la cuenta

Solo puedes tener una Cuenta de Usuario activa. Eres responsable de:

• mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso;
• toda la actividad que se produzca en tu cuenta, esté o no autorizada por ti;
• mantener tu Información de Perfil exacta y actualizada.

Debes notificárnoslo de inmediato en info@trykompi.com si sospechas de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta. No seremos responsables de las pérdidas derivadas del incumplimiento de esta sección.

4.3 Información de Perfil

Tu Información de Perfil debe cumplir estos Términos y nuestras Normas de la Comunidad. Podemos eliminar o restablecer la Información de Perfil que infrinja estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Notificaciones y ubicación

5.1 Notificaciones push

La App usa notificaciones push para avisarte de matches, mensajes y otros eventos. Puedes activarlas o desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. Desactivar las notificaciones no afectará a tu cuenta, pero puede hacer que te pierdas información sensible al tiempo.

5.2 Ubicación

Determinadas funciones de la App — en particular mostrarte compis cercanos — requieren acceso a la ubicación de tu dispositivo. Accedemos a la ubicación únicamente mientras la App está en uso activo en primer plano (cuando está en uso). Si desactivas los permisos de ubicación, las funciones dependientes de la ubicación no estarán disponibles. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles sobre cómo usamos los datos de ubicación.

6. Datos personales y privacidad

Tratamos tus datos personales como Responsable del tratamiento, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica española 3/2018 (LOPDGDD). Todos los detalles sobre qué datos recopilamos, las bases jurídicas, los plazos de conservación, tus derechos y cómo ejercerlos figuran en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este Acuerdo.

En resumen, tratamos tus datos para prestar los servicios de emparejamiento y comunicación, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales a terceros. Tus datos se almacenan en la Unión Europea (Supabase, Frankfurt). Puedes ejercer tus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición) escribiendo a info@trykompi.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Derechos de propiedad y licencia

7.1 Nuestros derechos

Entre tú y nosotros, somos titulares o licenciatarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, la App, el Sitio y todo el contenido, tecnología, diseño, marcas y propiedad intelectual que contienen («Contenido»). Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente a ti.

7.2 Licencia que te concedemos

Sujeto a tu cumplimiento de este Acuerdo, te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable y limitada para descargar, instalar y usar la App en un dispositivo de tu propiedad o bajo tu control, únicamente para tus fines personales y no comerciales.

Respecto de cualquier App descargada desde la App Store de Apple: solo puedes usar la App en un producto de marca Apple con iOS, según lo permitido por las Normas de Uso de Apple.

Esta licencia se extingue automáticamente con cualquier cancelación de tu Cuenta de Usuario.

7.3 Restricciones

No puedes:

• copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar ninguna parte de la App o los Servicios;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente;
• eliminar o alterar avisos de copyright, marcas u otros avisos de propiedad;
• usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) para acceder, indexar o recopilar datos de los Servicios;
• usar la App o los Servicios para crear un producto o servicio competidor.

8. Conducta y seguridad del usuario

8.1 Normas de conducta

Eres el único responsable de tu conducta en relación con los Servicios. Manifiestas, garantizas y aceptas que, al usar los Servicios, no vas a:

• infringir ninguna ley, norma o reglamento local, nacional o internacional aplicable;
• publicar, transmitir o poner a disposición contenido ilícito, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno, de odio, racista, violento o sexualmente explícito;
• suplantar a cualquier persona o entidad o falsear tu vinculación con cualquier persona;
• usar los Servicios con fines comerciales, publicitarios o promocionales sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• solicitar datos personales de otros usuarios con fines comerciales o ilícitos;
• realizar spam, phishing o cualquier otra comunicación no solicitada;
• intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, a las cuentas de otros usuarios o a nuestros sistemas;
• usar medios automatizados para enviar mensajes, añadir contactos o interactuar con los Servicios;
• transmitir virus, malware u otro código dañino;
• publicar información falsa, inexacta o engañosa, incluida la tergiversación de tu identidad o edad.

8.2 Seguridad

Kompi conecta a personas, pero no realiza comprobaciones de antecedentes de los usuarios ni verifica su identidad más allá de la información que facilitan. Eres el único responsable de tus interacciones con otros usuarios, dentro y fuera de la App. Recomendamos encarecidamente:

• quedar con otros usuarios por primera vez en un lugar público;
• contar tus planes a una persona de confianza;
• usar el botón Reportar dentro de la app si un usuario te hace sentir incómodo.

NO OFRECEMOS NINGUNA MANIFESTACIÓN NI GARANTÍA SOBRE LA CONDUCTA DE OTROS USUARIOS. ENTIENDES QUE NO REALIZAMOS COMPROBACIONES DE ANTECEDENTES PENALES.

9. Investigaciones y medidas

Nos reservamos el derecho a investigar y adoptar las medidas oportunas — incluidas la suspensión o el bloqueo permanente de cuentas, la eliminación de contenido y la comunicación a las fuerzas del orden — contra cualquiera que, a nuestro exclusivo criterio, infrinja o se sospeche que infringe este Acuerdo.

Reconoces y aceptas que podemos acceder, conservar y divulgar la información de tu cuenta y tu Contenido de Usuario si la ley o una orden judicial lo exigen, o cuando creamos de buena fe que dicha actuación es necesaria para: (i) hacer cumplir este Acuerdo; (ii) responder a reclamaciones por infracción de propiedad intelectual o vulneración de la privacidad; (iii) responder a tus solicitudes de soporte; o (iv) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Kompi, de otros usuarios o de terceros.

10. Contenido del usuario

10.1 Definición

Los Servicios te permiten enviar, subir y compartir fotos, texto biográfico, mensajes y otra información («Contenido de Usuario»). Conservas la titularidad de tu Contenido de Usuario.

10.2 Licencia que nos concedes

Al enviar Contenido de Usuario, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable para almacenar, tratar, reproducir y mostrar ese contenido a otros usuarios dentro de la App, únicamente con el fin de prestar los Servicios y para ningún otro fin. Esta licencia finaliza cuando eliminas el contenido correspondiente o cierras tu cuenta (sujeto a demoras técnicas razonables de hasta 30 días para su eliminación de las copias de seguridad).

No reclamamos la titularidad de tu Contenido de Usuario y no lo usaremos en publicidad ni marketing sin tu consentimiento explícito e independiente.

10.3 Tus manifestaciones

Al enviar Contenido de Usuario manifiestas y garantizas que:

• eres titular del contenido o dispones de todos los derechos necesarios para compartirlo;
• el contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
• el contenido cumple estos Términos y toda la legislación aplicable.

10.4 Moderación de contenido

Tenemos el derecho, pero no la obligación, de revisar, editar, mover o eliminar cualquier Contenido de Usuario que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que infringe este Acuerdo o nuestras Normas de la Comunidad, sin previo aviso. No asumimos responsabilidad alguna por el Contenido de Usuario enviado por los usuarios.

10.5 Responsabilidad

El Contenido de Usuario no refleja las opiniones de Kompi. Eres el único responsable de las consecuencias de todo el Contenido de Usuario que envíes. En ningún caso seremos responsables de errores, omisiones o daños derivados del Contenido de Usuario enviado por cualquier usuario.

11. Plan gratuito, Premium y suscripciones

11.1 Planes

Función	Gratis	Premium
Likes cada 24 horas	10	Ilimitados
Acceso a la lista de matches y al chat	No	Sí
Ver quién te ha dado like	No	Sí

Los matches en los que ninguno de los dos usuarios envía un primer mensaje en 7 días caducan automáticamente. Se espera que escriba primero el usuario que dio el último like.

11.2 Opciones de suscripción y precios

Kompi Premium se ofrece como una suscripción de renovación automática disponible en uno o varios periodos de facturación (por ejemplo, semanal o anual). Las opciones disponibles, sus periodos de facturación y el precio exacto — incluido el IVA aplicable — se muestran siempre en la App en el momento de la compra, antes de que confirmes, y en tu moneda local cuando sea posible. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios y a ofrecer precios promocionales o de prueba en cualquier momento; te notificaremos cualquier incremento de precio con al menos 30 días de antelación y solo se aplicará a partir de tu siguiente fecha de renovación.

11.3 Facturación y renovación automática

Todas las compras de suscripción las procesan Apple o Google, no nosotros. No almacenamos los datos de tu tarjeta de pago. A todas las transacciones se aplican las condiciones de pago y la política de privacidad de la plataforma correspondiente.

11.4 Reembolsos

Los pagos de suscripción los procesan Apple (App Store) o Google (Google Play). Las solicitudes de reembolso deben presentarse directamente a la plataforma correspondiente conforme a sus políticas. Si crees que se te ha cobrado por error, contáctanos en info@trykompi.com y te ayudaremos a gestionarlo con la plataforma. Nos reservamos el derecho a cancelar una transacción de suscripción a nuestro exclusivo criterio, en cuyo caso recibirás un reembolso completo.

11.5 Terceros beneficiarios (Apple)

Reconoces que Apple Inc. (y sus filiales) es un tercero beneficiario de este Acuerdo respecto de cualquier App descargada desde la App Store de Apple, y tiene derecho a hacer cumplir los términos de este Acuerdo frente a ti. Apple no es responsable de prestar servicios de mantenimiento o soporte para la App y no será responsable de ninguna reclamación relativa a la App o su contenido.

12. Impuestos

Eres responsable de cualquier impuesto que grave tus compras en relación con los Servicios. Los impuestos aplicables (incluido el IVA) se añadirán al importe cobrado por cualquier transacción, en función de tu dirección de facturación y de los tipos vigentes en el momento de la transacción. Todas las transacciones las gestionan Apple o Google y se aplican sus obligaciones fiscales.

13. Servicios de terceros

La App se integra con plataformas y servicios de terceros. Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros, su contenido ni sus prácticas. Las integraciones de terceros actuales incluyen:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (servidores en la UE, Frankfurt)
• App Store de Apple / Google Play — distribución de la app y facturación de compras dentro de la app
• RevenueCat — gestión de suscripciones y verificación de derechos
• Expo / EAS — compilación de la app y entrega de actualizaciones

Los enlaces o referencias a sitios web de terceros dentro de los Servicios no constituyen un respaldo de dichos sitios ni de su contenido.

14. Disponibilidad

Podemos añadir, modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, sin aviso ni responsabilidad, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. No garantizamos un acceso ininterrumpido, sin errores o seguro a los Servicios. Podemos imponer límites de uso a determinadas funciones en cualquier momento.

15. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley española, los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o no infracción.

No garantizamos que: (i) los Servicios cumplan tus requisitos; (ii) los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o sin errores; (iii) se corrijan los errores de los Servicios; o (iv) los resultados obtenidos del uso de los Servicios sean exactos o fiables.

NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS ACTOS, EL CONTENIDO, LA INFORMACIÓN O LOS DATOS DE TERCEROS O DE OTROS USUARIOS. NOS LIBERAS DE TODA RECLAMACIÓN Y DAÑO DERIVADO O RELACIONADO DE CUALQUIER FORMA CON UNA DISPUTA ENTRE TÚ Y CUALQUIER TERCERO U OTRO USUARIO.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley española, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivados de o relacionados con tu acceso o uso (o imposibilidad de uso) de los Servicios.

Nuestra responsabilidad agregada total frente a ti por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con este Acuerdo no superará la mayor de: (i) 50 €; o (ii) el importe total que nos hayas pagado en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Nada en este Acuerdo limita o excluye nuestra responsabilidad por: (i) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (ii) fraude o dolo; o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa española o de la UE de protección del consumidor.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes de España, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con este Acuerdo se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Almería, España.

Esta elección de ley y jurisdicción no afecta a los derechos imperativos de protección del consumidor que puedas tener conforme a la ley de tu residencia habitual dentro de la Unión Europea. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Derechos del consumidor

Si eres consumidor residente en España o en la UE, disfrutas de derechos imperativos conforme a la normativa aplicable de protección del consumidor (incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) que no pueden limitarse ni renunciarse por contrato. Nada en este Acuerdo pretende afectar a dichos derechos. En caso de conflicto entre este Acuerdo y tus derechos imperativos como consumidor, prevalecerán tus derechos imperativos.

19. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación, denuncia o notificación legal, contáctanos:

• Correo electrónico: info@trykompi.com
• Web: https://trykompi.com
• Correo postal: Francisco Javier Nieto Vílchez, Avenida Santa Isabel 88, p1 4c, 04006 Almería, España

Procuramos responder a todas las consultas en un plazo de 5 días hábiles. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (para asuntos de protección de datos) en www.aepd.es o a la Junta Arbitral de Consumo (para conflictos de consumo).